Centralitas Digitales Asterisk

Centralitas IP es una solución de telefonía IP, de código abierto y basada en Asterisk(*), de altas prestaciones, que abrirá a su negocio infinidad de posibilidades.

Principales ventajas

Funcionalidad: Centralitas IP iguala o mejora las características de las grandes centralitas propietarias, desde las más básicas: desvíos, grupos de salto, capturas, conferencias, transferencias, etc; hasta las más avanzadas: buzones de voz, menús vocales interactivos, integración con escritorios, distribución de llamadas a agentes, grabaciones de llamadas, etc.

Escalabilidad: Un sistema Centralitas IP puede dar servicio a entornos tan pequeños como oficinas de 10 extensiones, o tan grandes como entornos multisedes con hasta 10.000 extensiones.

Reducción del Teo: Centralitas IP le permite reducir de forma efectiva el TCO (coste total de propiedad) desde el momento de la compra del sistema, con un coste inferior a otras soluciones tradicionales del mercado. Adicionalmente al permitirle rediseñar sus flujos de trabajo, utilizando proveedores de Telefonía IP alternativos, sustituyendo una operadora humana por un menú interactivo o integrando Centralitas IP con sus herramientas ofimáticas permite aprovechar mejor el tiempo de sus trabajadores reduciendo significativamente la carga de trabajo.

Flexibilidad e Interoperabilidad: Centralitas IP está preparado para dialogar con otros sistemas, sea usando líneas telefónicas, o mediante enlaces SIP; gracias a ello puede usarse tanto como centralita conectada a líneas como en entornos mixtos donde debe convivir con una centralita ya existente. Centralitas IP es facilmente conectable a operadores de telefonía IP, consiguiendo un ahorro directo en el coste de sus llamadas, y puede funcionar con sistemas cerrados como Skype a fin de ofrecer un canal de comunicación adicional a su negocio. Gracias a su gestor de Fax incorporado, podrá enviar y recibir sus faxes directamente desde sus puestos de escritorio.

Funciones básicas

Centralitas IP proporciona las prestaciones de un sistema de telefonía avanzado, como por ejemplo:

• Transferencias (con o sin consulta previa) Desvíos
• Capturas de Llamadas Conferencia múltiple Parking de llamadas
• Llamada directa a extensión (mediante DDI) Grupos de salto de llamadas
• Músicas en espera múltiples
• Menús vocales interactivos
• Colas de Agentes ACD
• Grabación de llamadas
• Intrusión de llamadas
• Fax virtual (elimine el papel de su organización). Conexión a Skype (opcional)
• Conexión a Operadores IP
• Completo panel web de administración Estadísticas detalladas de colas y llamadas

Y muchas más posibilidades, solicite información. (*) Asterisk es un software de código abierto, propiedad de Digium Inco, que proporciona el núcleo de comunicaciones usado en Centralitas IP.

Funcionalidades Avanzadas

Un sistema Centralitas IP puede ofrecerle, entre otras posibilidades, las siguientes funcionalidades avanzadas:

Buzones de Voz: Sistema de buzones de voz por extensiones o grupos, con posibilidad de personalización y de aviso mediante correo electrónico (incluyendo grabación del mensaje en el correo).

IVR: Operadoras Automáticas que permiten, en base a la respuesta del cliente, encaminar las llamadas a uno u otro destino. Opcionalmente, puede usarse reconocimiento vocal (sujeto a un pago de licencias).

Condiciones de Tiempo: Opción que permite cambiar los comportamientos de la central según los horarios o fechas.

Informes detallados de llamadas: Se dispone de un completo motor de informes que nos permite ver las llamadas realizadas y recibidas para todas las extensiones.

Informes detallados de colas: A fin de aprovechar la potencia de las colas de agentes, nos proporcionará información detallada de llamadas atendidas, perdidas, por agente, con información del tiempo medio de atención de la llamada, etc.

Sistemas CTI: Mediante integración de CTI se puede conectar su telefonía a sus aplicaciones de escritorio.