Comunicaciones Unificadas en su empresa

Cada mañana, la gente entra en sus oficinas, se coge un café o un te y se dirige a sus puestos de trabajo. A continuación se valida en su equipo para leer el correo. Después cogen el teléfono y revisan el buzón de voz. Finalmente, es probable que se desplacen al pasillo y comprueben si han llegado nuevos faxes. Estos pasos se repiten varias veces, día tras día, e incluso el transcribir el contenido de mensajes de voz dentro del correo electrónico o leer en voz alta un fax para que se grabe en el buzón de voz de un colega.
Esto ha sido así durante décadas: tres sistemas distintos de gestionar tres tipos de comunicaciones, y tres tipos diferentes de herramientas para acceder a ellos. Microsoft Outlook para el correo electrónico, teléfonos para el buzón de voz y equipos de fax para los faxes. Pero ¿por qué tiene que ser así? el entorno en el que trabajamos ya no es como hace cinco o diez años, así que ¿por qué tenemos que asumir que la mensajería y colaboración deben seguir siendo igual? ¿por qué no metemos nuestros mensajes de voz y faxes en el buzón de correo electrónico?. Podemos utilizara un teléfono para acceder al buzón de voz, pero ¿por qué no podemos llamar por teléfono y acceder a nuestros mensajes de correo? ¿Por qué las comunicaciones están separadas en vez de integradas?